配送ポリシー

2025年2月20日制定 2026年9月30日改定 2026年10月17日改定

本ポリシーは、合同会社Opure（以下「当社」）が運営するMuseleにおける商品の発送・配送に関する取扱いを定めるものです。当サイトの「利用規約」「返品・返金ポリシー」とあわせて適用されます。

当店では、国内在庫の商品と、海外からのお取り寄せ商品を取り扱っております。配送の区分はサイズごとに異なります。

国内在庫の商品： 選んだサイズに「14:00までのご注文で当日出荷」と表示される商品は、14:00までのご注文で当日出荷いたします。出荷後、お届けまでは通常2〜3日ほどです。天候・交通事情などにより、出荷やお届けが前後する場合がございます。

⚠️発送後のお届け日時は配送地域および配送業者の状況により異なり、到着日時を保証するものではありません。
海外からのお取り寄せ商品： ご注文後に海外からお取り寄せし、ご注文確定（決済完了）からお届けまで、通常2〜4週間ほどを目安としております。仕入先の状況や通関・国際物流等により、4週間を超える場合がございます。お届け日の確約はいたしかねますので、ご着用日がお決まりの場合は、余裕をもってご注文ください。
eギフト注文： 受取人様による「お届け先住所入力」が完了した後、5〜7営業日を目安に出荷。
- ※eギフトの購入日（贈り主様の決済日）は出荷の起点となりませんのでご注意ください。

国内在庫の商品とお取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合は、別々にお届けいたします。追加の送料はかかりません。

当店の商品は、海外倉庫および海外工場より発送されております。そのため、年末年始（12月26日〜1月10日）および旧正月（春節）期間とその前後は、現地工場・物流の休業や航空便の混雑により、大幅な遅延が発生します。

有効期限： eギフト受取URLの有効期限は、ご購入日から14日間です。
期限切れの扱い： 14日以内に受取人様が住所入力を完了しなかった場合、注文は自動的にキャンセルとなり、購入者様（贈り主様）へ返金されます。商品の発送は行われません。

お届け予定日は目安であり、確約ではありません。天候、通関審査の保留、国際物流の停滞、大型連休等により遅延が生じた場合、当社はこれに起因する損害について責任を負わないものとします。

お客様都合（住所誤入力・長期不在・受取拒否等）により商品が海外倉庫または当社へ返送された場合、以下の通り取り扱います。

再配送： 一度に限り承ります。返送時の送料（実費）と再配送の送料（全国一律1,500円）を先にお支払いいただき、お支払いの確認後に発送いたします。海外倉庫・国内倉庫のどちらへ返送された場合も同じ取扱いです。
費用・返金： 返送時の送料（実費）と再配送の送料（全国一律1,500円）はお客様負担となります。
配送中のご不在について、当店から個別のご連絡は行っておりませんので、お客様ご自身で配送状況をご確認ください。
商品が当店（海外倉庫を含みます）へ返送された場合は、ご登録のメールアドレスへご案内をお送りします。ご案内をお送りした日（当日を含みます）から1か月間、商品を保管いたします。この保管期間内にご連絡がない場合（送料のお支払いがない場合を含みます）は、ご注文を取り消し、海外からのお取り寄せ・配送・返送・決済にかかった費用として、商品1点目は5,500円、2点目以降は1点につき3,300円を差し引いて返金いたします。商品の汚損・破損についてお客様に法令上の責任がある場合に限り、原因と金額の根拠をお示ししたうえで個別に精算します。既にお支払いいただいた費用と重複して差し引くことはありません。

海外からの出荷となるため、輸入国（日本）の法令に基づき関税や輸入消費税が発生する可能性があります。

ご注文内容や在庫状況により、商品を分割して発送する場合があります。分割発送による追加送料は原則発生しません。

商品到着時に外装の破損、水濡れ、輸送事故が確認された場合は、商品および梱包材を保管の上、速やかに当店までご連絡ください。

輸送中の事故については配送業者による補償対応となる場合があります。

補償手続きに必要な場合、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせいただく場合がございます。