配送ポリシー

2025年2月20日制定 2026年1月15日改定

本ポリシーは、合同会社Opuré（以下「当社」）が運営するMuseleにおける商品の発送・配送に関する取扱いを定めるものです。当サイトの「利用規約」「返品・返金ポリシー」とあわせて適用されます。

当店では、受注生産商品および国内在庫商品を取り扱っております。商品ごとに発送時期が異なりますので、以下をご確認ください。

通常注文： ご注文確定（決済完了）後、5〜7営業日を目安に出荷。
国内在庫商品： 商品ページ内に「当日出荷」と表示されている商品は、14:00までのご注文で当日出荷いたします。

⚠️発送後のお届け日時は配送地域および配送業者の状況により異なり、到着日時を保証するものではありません。
eギフト注文： 受取人様による「お届け先住所入力」が完了した後、5〜7営業日を目安に出荷。
- ※eギフトの購入日（贈り主様の決済日）は出荷の起点となりませんのでご注意ください。

【お届けまでの目安】 海外からの出荷に伴う通関等の事情により、出荷からお届けまで通常10日〜20日前後、最大で約4週間程度かかる場合がございます。

当店の商品は、海外倉庫および海外工場より発送されております。そのため、年末年始（12月26日〜1月10日）および旧正月（春節）期間とその前後は、現地工場・物流の休業や航空便の混雑により、大幅な遅延が発生します。

有効期限： eギフト受取URLの有効期限は、ご購入日から14日間です。
期限切れの扱い： 14日以内に受取人様が住所入力を完了しなかった場合、注文は自動的にキャンセルとなり、購入者様（贈り主様）へ返金されます。商品の発送は行われません。

お届け予定日は目安であり、確約ではありません。天候、通関審査の保留、国際物流の停滞、大型連休等により遅延が生じた場合、当社はこれに起因する損害について責任を負わないものとします。

お客様都合（住所誤入力・長期不在・受取拒否等）により商品が海外倉庫または当社へ返送された場合、以下の通り取り扱います。

再配送： 一度に限り「着払い」にて対応します。返送送料・保管料等の実費はお客様負担となります。
契約解除： お客様都合（住所誤入力・長期不在・受取拒否等）により商品が返送された場合、返送料・保管料・再配送料その他関連費用はお客様負担となります。
当店から配送状況に関する個別連絡は行っておりませんので、お客様ご自身で配送状況をご確認ください。
商品返送後、3か月以上お客様からご連絡がない場合は、商品の所有権を放棄したものとみなし、当店判断にて処分いたします。
この場合、返金は行いません。

海外からの出荷となるため、輸入国（日本）の法令に基づき関税や輸入消費税が発生する可能性があります。

ご注文内容や在庫状況により、商品を分割して発送する場合があります。分割発送による追加送料は原則発生しません。

商品到着時に外装の破損、水濡れ、輸送事故が確認された場合は、商品および梱包材を保管の上、速やかに当店までご連絡ください。

輸送中の事故については配送業者による補償対応となる場合があります。

補償手続きに必要な場合、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせいただく場合がございます。