RETURNS & EXCHANGES（返品・交換について）

Museleでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理を徹底しております。

万が一、不良品や誤配送があった場合には、下記の手順で返品対応をさせていただきます。

なお、お客様都合（サイズが合わない、イメージと違うなど）による返品・交換はお受けできかねます。

ご注文前に、必ず商品ページのサイズ情報や詳細をご確認のうえ、ご購入ください。

返品対象となるケース

以下の場合に限り、返品・交換を受け付けております。

・商品に初期不良（破損・汚れ・縫製ミスなど）があった場合

・ご注文と異なる商品が届いた場合

返品をお受けできないケース

以下の場合は、返品・交換をお受けできかねます。

・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと異なるなど）による場合

・一度でもご使用になられた場合（試着のみは可）

・商品タグや付属品が紛失・破損している場合

・お客様のもとで汚れや傷が生じた場合

・セール品や特別価格の商品

返品手続き

返金について

返品商品が当社に到着後、7営業日以内にご返金の手続きを行います。

ご返金方法は、お支払い方法に応じて以下の通りとなります。

・クレジットカード決済：カード会社を通じて返金（処理完了まで日数がかかる場合があります）

・PayPay決済：PayPay残高へ返金

・銀行振込：ご指定の口座へお振込みいたします

注意事項

・事前に「LINE問い合わせ」にて納期をご確認いただいていた場合に限り、納期遅延によるキャンセルを承ります。

・「LINE問い合わせ」がなかった場合、納期遅延を理由とした返品・キャンセルはお受けできません。

・複数点ご注文いただいた商品のうち、一部商品が欠品した場合でも、他の商品が正常に発送されている場合、その分の返品・キャンセルは対象外となります。

お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは、各商品ページに記載の「公式LINE」よりご連絡ください。