FAQ（よくある質問）

ご注文について

Q: 注文をキャンセルできますか？

A: ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。ただし、ご注文から30日以上経過しても発送が行われない場合や、ご購入前に各商品ページに記載の「LINE問い合わせ」にて納期をご確認いただき、その予定を超えてしまった場合はキャンセルが可能です。

Q: 商品の取り置きはできますか？

A: 申し訳ございませんが、商品の取り置きは行っておりません。

返品・交換について

Q: 返品・交換はできますか？

A: お客様都合（サイズが合わない、イメージと違うなど）による返品・交換はお受けできません。ただし、以下の場合は返品対応をさせていただきます。

返品対象となるケース：

・不良品（破損・汚れ・縫製ミスなど）が届いた場合

・ご注文と異なる商品が届いた場合

返品方法：

Q: サイズ交換やカラー変更はできますか？

A: サイズやカラー変更による交換対応は行っておりません。ご購入前に、商品ページのサイズ情報を必ずご確認ください。

Q: サイズが合わなかった場合、返品できますか？

A: サイズ違いによる返品はお受けできません。

配送・送料について

Q: 配送にはどのくらいかかりますか？

A: ご注文後、通常3〜5営業日以内に発送いたしますが、商品によっては最大で4週間ほどお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、事前にLINEより納期をご確認ください。

Q: 納期が遅れた場合、キャンセルできますか？

A: ご注文から30日以上経過しても発送が行われない場合、または事前にLINEで納期をご確認いただいていた場合に限り、キャンセルを承ります。LINEでの納期確認がなかった場合は、発送遅延によるキャンセル・返品はお受けできかねます。

Q: 複数の商品を注文した場合、すべて一緒に届きますか？

A: 納期の関係上、別々に発送させていただく場合がございます。

Q: 注文した商品の一部が届かないことはありますか？

A: 在庫状況により、一部商品がご用意できない可能性がございます。その場合、他の商品は通常通り発送いたします。ご用意可能な商品のみをお届けした場合、残りの商品を理由としたキャンセル・返品は承っておりません。

Q: 送料はいくらですか？

A: 全国一律1,000円（税込）です。38,000円（税込）以上ご購入の場合は送料無料となります。離島でも追加料金はかかりません。

Q: 配送状況を確認できますか？

A: 商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、そちらからご確認いただけます。

お支払いについて

Q: どの支払い方法が使えますか？

A: 以下のお支払い方法をご利用いただけます：

・クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB, AMEX）

・PayPay

・銀行振込（事前入金）

・各種コンビニ決済

その他のお問い合わせ

Q: その他の質問がある場合は？

A: 各商品ページに記載の「LINE問い合わせ」より、お気軽にご連絡ください。